| 高手教外貿(mào)3:第一次寄樣最好這樣寄 |
業(yè)務(wù)到了寄樣品這一步表明我們已經(jīng)向成功靠近了。但是，開(kāi)頭還是提醒大家：只是靠近成功一步，不是說(shuō)你的樣品寄后，就一定能夠拿到訂單！
我過(guò)去已經(jīng)在我的直播里和大家談過(guò)很多寄樣方面的事，請(qǐng)大家可以再去看看，如果可行，就那來(lái)做參考。
下面我繼續(xù)重復(fù)這個(gè)寄樣話題，因?yàn)楹芏嗳嗽诩臉訂?wèn)題上不知所措。我們一直在考慮這幾個(gè)問(wèn)題：是寄還是不寄？寄又怎樣寄？寄后有訂單嗎？
首先來(lái)回答是寄還是不寄。
答案唯一存在于你和客人的溝通。通過(guò)溝通來(lái)判斷是不是真正的到了需要寄樣的時(shí)候。如果，第一封信就問(wèn)你要樣品，最好考慮清楚來(lái)給予回復(fù)。這種人可能僅僅需要你的樣品罷了�？梢圆患�。當(dāng)然，如果你的公司愿意承擔(dān)快遞費(fèi)，樣品費(fèi)也可以寄。不過(guò)，我在這里建議：最好先拍照片給客人看，如果他看上了，我們?cè)僬劶臉拥氖�。這樣就避免了很多不必要的麻煩。
其次寄應(yīng)該最好這樣來(lái)寄
1） 在寄樣前，在溝通中來(lái)分析你的客戶,是不是第一手買(mǎi)家?是不是真正有訂單的可能性?如果兩者都是,那么我們可以免費(fèi)寄樣; 當(dāng)然，樣品的價(jià)值不能太高，高還是要收取樣品費(fèi)用的；
2） 如果你的客戶是中間商,建議你在沒(méi)有把握有訂單的情況下,最好要他支付快遞費(fèi)用;如果樣品價(jià)值稍高,要他付樣品費(fèi),并承諾下單后退還; 即使提供了快遞賬號(hào)，也要同客人說(shuō)明，快遞費(fèi)要有他來(lái)承擔(dān)，不要到時(shí)候樣品收了，快遞費(fèi)不付了。我過(guò)去經(jīng)常遇到這樣的所謂客人，其實(shí)都是無(wú)賴(lài)。我們遇到常常吃啞巴虧；我想很多朋友也遇到這樣的無(wú)賴(lài)，那我們事先要說(shuō)話，常言說(shuō)得好：丑話講在前面，免得后事麻煩；
3） 對(duì)于某些國(guó)家或地區(qū)，我在這里特別提醒的是尼日利亞這個(gè)國(guó)家。大家要特別小心，極大可能遇到的都是騙樣品的。至于他們的所謂支付樣品費(fèi)用的方式，可能一點(diǎn)也不可靠。希望，大家留意。當(dāng)然，你可能也遇到真實(shí)的，可靠的尼日利亞商人。
4） 寄樣一定要注意質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，最好在公司的樣品吊牌上注明價(jià)格，材料，性能等等其它要素，這樣給收到樣的客人感覺(jué)很專(zhuān)業(yè)。注意質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在這里強(qiáng)調(diào)的是：所寄的樣品是你生產(chǎn)大貨也能夠達(dá)到的，不要騙客人，這樣會(huì)給業(yè)務(wù)帶來(lái)很多麻煩。很多人會(huì)發(fā)生貨不對(duì)版。這樣就是我們的問(wèn)題了。所以，寄樣前要問(wèn)問(wèn)自己，我們今后的生產(chǎn)能夠達(dá)到樣品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嗎？
再次，寄樣后究竟有沒(méi)有定單
這是我們很多人最為關(guān)心的話題。很多人，在和客人溝通后，寄樣后，就期盼定單的來(lái)臨。心情可以理解。但是，來(lái)不來(lái)定單，最好要有個(gè)分析，這樣對(duì)于未來(lái)可能發(fā)生的就心理有數(shù)，不會(huì)那么焦急，不會(huì)再?zèng)]有方向感。
我們來(lái)分析這些情況：
1） 客人收到樣品后，滿意并下單，那就簡(jiǎn)單了，也是沒(méi)有啥話多說(shuō)，關(guān)鍵是生產(chǎn)的時(shí)候要做到貨板一致；
2） 客戶收到樣品后,沒(méi)有回復(fù)，我們這時(shí)候要了解這幾種可能：一,我們的樣品質(zhì)量不能滿足他的需求;二,客人再等他的客人來(lái)做選擇;三,客人現(xiàn)在可能還沒(méi)有需求,未來(lái)可能有需求.四,客人只是搜集樣品而已,買(mǎi)來(lái)做展示或自己使用；面對(duì)這幾種可能性，我們要及時(shí)和客人溝通，直接問(wèn)客人的答復(fù)就OK了。
最后提示：有兩種情況，如果樣品寄出，客人收到，他在十天內(nèi)依舊不能確認(rèn)定單，可能就沒(méi)有戲了，特別是對(duì)于那些按照客人要求生產(chǎn)的樣品；如果，他在十天內(nèi)回復(fù)你，到何時(shí)才能做決定是否購(gòu)買(mǎi)，我們不要太急于求成，我們就按照客人給定的時(shí)間來(lái)聯(lián)系客人，這樣可能對(duì)自己更好，將剩余的時(shí)間留下來(lái)繼續(xù)尋找新的目標(biāo)客戶。要知道:外貿(mào)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展永遠(yuǎn)是在不斷尋找中前行! |
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